Alors que les effectifs de l’encadrement intermédiaire croissent depuis quarante ans, que savons-nous réellement d’eux que l’on dénomme les « managers de proximité » ? Si autrefois ils étaient perçus comme des « petits chefs » n’ayant d’autre rôle que disciplinaire, ils sont aujourd’hui en prise directe avec les projets de « libération de l’entreprise » ou « d’agilité ». Convient-il de se passer de ce personnel pour constater ensuite qu’il est difficile de négliger cette population assurant régulation, interface et fluidité mais qui se montre si peu tangible et visible ? Dans des univers de travail où la « digitalistion » est engagée, comment ces managers s’acquittent-ils du rôle qui leur est confié : celui de mettre en œuvre des changement qu’ils subiraient eux-mêmes et qui mettent en cause leurs savoirs et leur légitimité ?